Le droit de rétractation est régi par la loi si le consommateur (c'est-à-dire une personne physique achetant les biens à des fins non liées à son activité professionnelle ou n'indiquant pas de numéro de TVA sur le bon de commande) a le droit de se rétracter du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit. Pour exercer ce droit, le client doit adresser une notification à L-Nutra Italia S.r.l. dans les 14 jours ouvrables suivant la date de livraison des biens. Cette notification peut être envoyée par e-mail à info@prolon.eu. Les retours de tout article seront acceptés, à condition qu'il soit intact et dans son emballage d'origine, et le montant total sera remboursé, hors frais de port, qui restent à la charge du client (conformément à la loi). Conformément à l'article 52 du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (« Code de la consommation »), le client a le droit de se rétracter du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à en justifier. Après avoir exprimé votre intention d'exercer votre droit de rétractation, le produit doit être retourné à L-Nutra Italia S.r.l., c/o Dap Sides Eurologistica Srl, Via Sesia, 18/20, 20017, Rho (MI). Une fois le produit vérifié, le remboursement sera effectué par crédit sur votre carte de crédit ou votre compte PayPal, ou par virement bancaire dans les 14 jours suivant l'acceptation du retour. Les frais de livraison seront à la charge du client.